Điều khoản và Điều kiện Chung để Bán cho Người tiêu dùng

Điều khoản và Điều kiện chung của công ty thương mại Hemnia s.r.o., có trụ sở chính tại Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Cộng hòa Séc, số nhận dạng 093 06 269, được đăng ký theo hồ sơ số C 334153 trong Sổ đăng ký thương mại do Tòa án thành phố tại Praha (sau đây gọi là “Người bán”) quản lý, để bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ cho cá nhân - người tiêu dùng (sau đây gọi là “Người mua”) thông qua cửa hàng trực tuyến do Người bán điều hành tại địa chỉ Internet www.hemniacare.com (sau đây gọi là “GTC-C”).

I. Các điều khoản mở đầu

1. GTC-C điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ chung của các bên ký kết phát sinh liên quan đến hoặc trên cơ sở Hợp đồng mua hàng hoặc Hợp đồng dịch vụ (sau đây gọi là “Hợp đồng”) được ký kết giữa Người bán và cá nhân - người tiêu dùng thông qua cửa hàng điện tử của Người bán. Người bán vận hành cửa hàng điện tử tại địa chỉ Internet www.hemniacare.com thông qua giao diện web (sau đây gọi là “Giao diện web cửa hàng điện tử”).
2. GTC-C điều chỉnh thêm các quyền và nghĩa vụ của các bên ký kết khi sử dụng trang web của Người bán tại www.hemniacare.com (sau đây gọi là “Trang web”) và các mối quan hệ pháp lý liên quan khác.
3. GTC-C không áp dụng cho các trường hợp người có ý định mua hàng hóa hoặc yêu cầu dịch vụ từ Người bán hành động trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình khi đặt hàng hóa hoặc dịch vụ hoặc nếu người đó là một pháp nhân. Trong trường hợp đó, Hợp đồng đã ký kết sẽ được điều chỉnh bởi Điều khoản kinh doanh chung cho quan hệ kinh doanh với Cá nhân - Doanh nhân hoặc Pháp nhân, có thể tìm thấy tại đây.
4. Các điều khoản hoãn lại từ GTC-C có thể được thỏa thuận trong Hợp đồng. Các điều khoản khác nhau trong Hợp đồng sẽ được ưu tiên hơn các điều khoản của GTC-C.
5. GTC-C tạo thành một phần không thể tách rời của Hợp đồng. Hợp đồng và GTC-C được lập bằng tiếng Séc. Hợp đồng sẽ được ký kết bằng tiếng Séc.
6. Người bán có thể thay đổi hoặc sửa đổi nội dung của GTC-C. Điều khoản này không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian có hiệu lực của nội dung trước đó của GTC-C.

II. Tài khoản người dùng

1. Người mua đã đăng ký trên Trang web có thể truy cập vào giao diện người dùng của họ. Người mua có thể đặt hàng hóa hoặc dịch vụ từ giao diện người dùng của mình (sau đây gọi là "Tài khoản người dùng"). Nếu Giao diện web của cửa hàng điện tử cho phép, Người mua cũng có thể đặt hàng hóa hoặc dịch vụ mà không cần đăng ký, trực tiếp từ Giao diện web của cửa hàng điện tử.
2. Khi đăng ký trên Trang web và đặt hàng hóa hoặc dịch vụ, Người mua có nghĩa vụ phải khai báo mọi thông tin một cách chính xác và trung thực. Người mua có nghĩa vụ phải cập nhật dữ liệu được nêu trong Tài khoản người dùng khi có bất kỳ thay đổi nào. Dữ liệu do Người mua cung cấp trong Tài khoản người dùng và khi đặt hàng hóa hoặc dịch vụ sẽ được Người bán coi là chính xác.
3. Nếu Người mua điền dữ liệu về một pháp nhân (tên doanh nghiệp, số nhận dạng công ty và số đăng ký thuế), Người bán sẽ coi Người mua hành động như được thực hiện thay mặt cho pháp nhân đó và sẽ xử lý lệnh của pháp nhân theo khoản 3 của Điều I. tại đây.
4. Quyền truy cập vào Tài khoản người dùng được bảo mật bằng tên người dùng và mật khẩu. Người mua có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu cần thiết để truy cập Tài khoản người dùng của mình và lưu ý rằng Người bán không chịu trách nhiệm về việc Người mua vi phạm nghĩa vụ này.
5. Người mua không có quyền cho phép bên thứ ba sử dụng Tài khoản người dùng.
6. Người bán có thể hủy Tài khoản người dùng, đặc biệt nếu Người mua không sử dụng Tài khoản người dùng của mình trong hơn 1 (bằng lời: một) năm hoặc nếu Người mua vi phạm nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng đã ký kết (bao gồm cả GTC-C).
7. Người mua thừa nhận rằng Tài khoản người dùng có thể không khả dụng liên tục, đặc biệt là do việc bảo trì cần thiết đối với thiết bị phần cứng và phần mềm của Người bán hoặc việc bảo trì cần thiết đối với phần cứng và phần mềm của bên thứ ba.

III. Kết thúc Hợp đồng

1. Giao diện Web E-shop chứa danh sách hàng hóa và dịch vụ do Người bán cung cấp, bao gồm giá của chúng. Giá của hàng hóa và dịch vụ được báo giá bao gồm cả thuế giá trị gia tăng. Chúng cũng bao gồm tất cả các khoản phí liên quan và, nếu có, bất kỳ khoản phí cấp phép và tiền bản quyền nào. Việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ, cũng như giá của hàng hóa và dịch vụ được cung cấp, vẫn có hiệu lực trong suốt thời gian chúng được hiển thị trên Giao diện Web E-shop. Điều khoản này sẽ không hạn chế khả năng của Người bán trong việc ký kết Hợp đồng theo các điều kiện được thỏa thuận riêng lẻ.
2. Tất cả các đề nghị bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ được đưa ra trên Giao diện Web E-shop đều không ràng buộc và Người bán không có nghĩa vụ phải ký kết Hợp đồng để bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ.
3. Giao diện Web E-shop cũng chỉ ra chi phí đóng gói và giao hàng hóa và dịch vụ. Thông tin về chi phí liên quan đến việc đóng gói và giao hàng hóa và dịch vụ được hiển thị trên Giao diện Web E-shop chỉ áp dụng cho hàng hóa và dịch vụ được giao trong lãnh thổ Cộng hòa Séc.
4. Để đặt hàng hóa hoặc dịch vụ, Người mua sẽ điền vào mẫu đơn đặt hàng trong Giao diện web E-shop. Cụ thể, thông tin sau đây phải được nhập vào mẫu đơn:
   a) hàng hóa và dịch vụ đã đặt hàng (Người mua sẽ "đặt" hàng hóa hoặc dịch vụ đã đặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến của Giao diện web E-shop b));
   b) phương thức thanh toán giá hàng hóa và dịch vụ, cách thức giao hàng hàng hóa và dịch vụ đã đặt hàng;
   c) và thông tin về chi phí liên quan đến việc giao hàng hóa và dịch vụ đã đặt hàng (sau đây gọi chung là "Đơn hàng").
5. Trước khi gửi Đơn hàng cho Người bán, Người mua được phép kiểm tra và nếu cần, thay đổi dữ liệu mà Người mua đã nhập vào Đơn hàng; điều này giúp Người mua có thể xác định và sửa lỗi khi điền Đơn hàng. Sau đó, Người mua sẽ gửi Đơn hàng cho Người bán bằng cách nhấp vào nút "Gửi". Người bán sẽ coi dữ liệu được cung cấp trong Đơn hàng là chính xác. Sau khi nhận được Đơn hàng, Người bán sẽ ngay lập tức xác nhận đã nhận được Đơn hàng bằng cách gửi cho Người mua một email xác nhận đến địa chỉ email của Người mua được cung cấp trong Giao diện người dùng hoặc trong Đơn hàng (sau đây gọi là “Địa chỉ email của Người mua”).
6. Người bán luôn có quyền, tùy thuộc vào bản chất của Đơn hàng (số lượng hàng hóa, phạm vi dịch vụ, giá cả, chi phí giao hàng ước tính), yêu cầu Người mua xác nhận thêm Đơn hàng (ví dụ: bằng văn bản hoặc qua điện thoại).
7. Mối quan hệ hợp đồng giữa Người bán và Người mua phát sinh khi giao xác nhận Đơn hàng (chấp nhận), mà Người bán đã gửi cho Người mua qua email đến Địa chỉ email của Người mua.
8. Người mua thừa nhận rằng Người bán không có nghĩa vụ phải ký kết Hợp đồng, đặc biệt là với những người trước đây đã vi phạm đáng kể nghĩa vụ của họ đối với Người bán.
9. Người mua đồng ý sử dụng các thiết bị truyền thông từ xa để ký kết Hợp đồng. Các chi phí phát sinh do Người mua phải chịu khi sử dụng các thiết bị truyền thông từ xa liên quan đến việc ký kết Hợp đồng (chi phí kết nối Internet, chi phí cuộc gọi điện thoại) sẽ do Người mua chịu.
10. Trừ khi có quy định khác đối với dịch vụ có liên quan, Người bán có thể bắt đầu cung cấp dịch vụ đã đặt hàng ngay cả trước khi hết thời hạn được phép hủy Hợp đồng.

IV. Giá hàng hóa và dịch vụ, Điều khoản thanh toán

1. Giá hàng hóa và dịch vụ và mọi chi phí liên quan đến việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo Hợp đồng có thể được Người mua thanh toán cho Người bán theo những cách sau:

• thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng tại địa điểm do Người mua chỉ định trong Đơn hàng;
• thanh toán không bằng tiền mặt vào tài khoản của Người bán số 2601834878/2010 (đối với thanh toán bằng CZK) tại Fio Banka (sau đây gọi là “Tài khoản của Người bán”);
• thanh toán không bằng tiền mặt vào tài khoản của Người bán số 2401834881/2010 (đối với thanh toán bằng €) tại Fio Banka (sau đây gọi là “Tài khoản của Người bán”);
• thanh toán không bằng tiền mặt qua hệ thống thanh toán GoPay;
• thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng tại cửa hàng Hemnia tại Zahradnická 71, Příbram III.

2. Cùng với giá hàng hóa hoặc dịch vụ, Người mua cũng sẽ thanh toán cho Người bán các chi phí liên quan đến việc đóng gói và giao hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ theo số tiền đã thỏa thuận. Trừ khi có quy định rõ ràng khác, giá được chỉ định sẽ được hiểu là bao gồm các chi phí liên quan đến việc giao hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ và bao gồm bất kỳ khoản phí cấp phép nào.
3. Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt hoặc tiền mặt/thu tiền khi giao hàng, giá phải được thanh toán khi nhận hàng hóa hoặc dịch vụ đã đặt. Trong trường hợp thanh toán không bằng tiền mặt, giá phải được thanh toán trong vòng 7 (bằng chữ: bảy) ngày kể từ ngày ký kết Hợp đồng.
4. Nếu Người mua chọn thanh toán không bằng tiền mặt, người đó sẽ có nghĩa vụ nêu rõ ký hiệu thay đổi của giao dịch khi thanh toán giá hàng hóa và dịch vụ. Trong trường hợp thanh toán không bằng tiền mặt, nghĩa vụ thanh toán giá của Người mua được thực hiện tại thời điểm số tiền có liên quan được ghi có vào Tài khoản của Người bán.
5. Người bán có thể yêu cầu thanh toán toàn bộ giá trước khi gửi hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ cho Người mua.
6. Bất kỳ khoản chiết khấu nào trên giá mà Người bán dành cho Người mua có thể được kết hợp.
7. Nếu theo thông lệ trong hoạt động kinh doanh hoặc nếu theo quy định chung của pháp luật ràng buộc, Người bán sẽ cấp cho Người mua một chứng từ thuế - hóa đơn cho các khoản thanh toán được thực hiện theo Hợp đồng. Người bán là người nộp thuế VAT. Người bán sẽ cấp chứng từ thuế - hóa đơn cho Người mua sau khi Người mua đã thanh toán giá của Đơn hàng và sẽ gửi chứng từ dưới dạng điện tử đến Địa chỉ email của Người mua hoặc đính kèm với Đơn hàng đã gửi.

V. Rút khỏi Hợp đồng

1. Người mua thừa nhận rằng theo Mục 1837 của Đạo luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự, đã sửa đổi (sau đây gọi là “Bộ luật Dân sự”), Người mua, với tư cách là người tiêu dùng, không được rút khỏi Hợp đồng mua hàng:
   a) đối với việc cung cấp dịch vụ nếu chúng được thực hiện với sự đồng ý rõ ràng trước đó của người tiêu dùng trước khi kết thúc thời hạn rút và doanh nhân đã thông báo cho người tiêu dùng trước khi ký Hợp đồng rằng người tiêu dùng sẽ mất quyền rút khỏi Hợp đồng,
   b) đối với việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có giá trị thực tế phụ thuộc vào biến động trên thị trường tài chính mà doanh nhân không thể kiểm soát và có thể xảy ra trong thời hạn rút,
   c) đối với việc cung cấp đồ uống có cồn chỉ có thể được cung cấp sau ba mươi ngày và có giá trị thực tế phụ thuộc vào biến động trên thị trường tài chính mà doanh nhân không thể kiểm soát,
   d) đối với việc cung cấp hàng hóa đã được sửa đổi theo thông số kỹ thuật của người tiêu dùng hoặc được cá nhân hóa,
   e) đối với việc cung cấp hàng hóa dễ hỏng nhanh, cũng như hàng hóa đã được trộn lẫn không thể phục hồi với các hàng hóa sau khi cung cấp,
   f) để sửa chữa hoặc bảo trì theo yêu cầu của người tiêu dùng tại địa điểm do người tiêu dùng chỉ định; tuy nhiên, điều này không áp dụng trong trường hợp sửa chữa sau đó ngoài những sửa chữa theo yêu cầu hoặc cung cấp phụ tùng thay thế ngoài những sửa chữa theo yêu cầu,
   g) để cung cấp hàng hóa trong bao bì niêm phong mà người tiêu dùng đã mở niêm phong sau khi giao hàng và không phù hợp để trả lại vì lý do vệ sinh,
   h) để cung cấp bản ghi âm thanh hoặc video hoặc phần mềm máy tính nếu bao bì gốc của chúng đã bị người tiêu dùng mở niêm phong sau khi giao hàng,
   i) để cung cấp báo, tạp chí định kỳ hoặc tạp chí,
   j) để lưu trú, vận chuyển, phục vụ ăn uống hoặc các hoạt động giải trí nếu doanh nhân cung cấp dịch vụ hoặc hàng hóa vào ngày hoặc giờ cụ thể,
   k) được kết thúc tại một cuộc đấu giá công khai theo luật định về đấu giá công khai, hoặc
   l) để cung cấp nội dung kỹ thuật số không được cung cấp trên phương tiện hữu hình nếu nội dung đó được cung cấp với sự đồng ý rõ ràng trước đó của người tiêu dùng trước thời hạn chấm dứt Hợp đồng và nếu doanh nhân thông báo cho người tiêu dùng trước khi kết thúc Hợp đồng rằng người tiêu dùng sẽ mất quyền chấm dứt Hợp đồng.
2. Nếu việc hủy bỏ Hợp đồng không bị loại trừ theo các điều khoản của đoạn đầu tiên của Điều V hoặc không thể thực hiện được vì những lý do khác, Người mua có thể hủy bỏ Hợp đồng theo các điều khoản của Mục 1829 trở đi của Bộ luật Dân sự trong vòng 14 (bằng chữ: mười bốn) ngày kể từ ngày Người mua hoặc một người do Người mua chỉ định chấp nhận giao hàng. Để tuân thủ thời hạn hủy bỏ, thông báo hủy bỏ phải được gửi trước khi thời hạn có liên quan kết thúc. Người mua có thể gửi thông báo hủy bỏ Hợp đồng đến địa chỉ của Người bán, bao gồm nhưng không giới hạn ở địa chỉ cơ sở kinh doanh của Người bán) hoặc địa chỉ email của Người bán là office@hemnia.com. Người mua cũng có thể sử dụng mẫu biểu hủy bỏ Hợp đồng, là một phần của GTC-C.
3. Nếu Người mua hủy bỏ Hợp đồng theo đoạn thứ hai của Điều V của GTC-C, Hợp đồng sẽ bị hủy ngay từ đầu. Hàng hóa phải được trả lại cho Người bán trong vòng 14 (bằng chữ: mười bốn) ngày kể từ ngày Người mua gửi cho Người bán thông báo hủy bỏ Hợp đồng. Hàng hóa phải được trả lại cho Người bán mà không bị hư hỏng, không bị mòn và trong bao bì gốc, nếu có thể. Người mua sẽ chịu chi phí trả lại hàng hóa nếu bản chất của hàng hóa không cho phép trả lại theo phương pháp thông thường. Chi phí tối đa để trả lại hàng hóa như vậy được ước tính là 10.000 CZK (bằng chữ: mười nghìn crown Séc).
4. Nếu Người mua rút khỏi Hợp đồng theo đoạn thứ hai của Điều V. của GTC-C, Người bán sẽ trả lại cho Người mua số tiền đã nhận chậm nhất là 14 (bằng chữ: mười bốn) ngày kể từ ngày Người mua rút khỏi Hợp đồng (trong trường hợp Hợp đồng mua hàng hóa chậm nhất là 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả lại hoặc bằng chứng cho thấy Người mua đã gửi hàng trả lại cho Người bán, tùy theo trường hợp nào xảy ra trước). Người bán sẽ hoàn lại số tiền dưới dạng chuyển khoản không dùng tiền mặt vào tài khoản do Người mua chỉ định (trừ khi Người mua chỉ định phương thức thanh toán khác, với điều kiện phương thức khác đó không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào cho Người bán). Số tiền được hoàn lại sẽ bao gồm mọi chi phí trả lại hàng cho Người bán (trừ các chi phí phát sinh do Người mua chọn phương thức giao hàng khác với phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất do Người bán cung cấp). Người bán cũng có thể hoàn lại số tiền mà Người mua đã thanh toán khi Người mua trả lại hàng.
5. Người mua thừa nhận rằng nếu hàng hóa do Người mua trả lại bị hư hỏng, hao mòn, tiêu thụ một phần hoặc giá trị của chúng bị giảm do xử lý hàng hóa theo cách khác với cách cần thiết để làm quen với bản chất và đặc tính của hàng hóa, bao gồm cả chức năng của chúng, thì Người bán sẽ có quyền được Người mua bồi thường thiệt hại đã phát sinh. Người bán có thể đơn phương khấu trừ yêu cầu bồi thường thiệt hại của mình với yêu cầu hoàn lại giá hoặc một phần giá của Người mua. Trong trường hợp hủy bỏ Hợp đồng dịch vụ mà việc thực hiện đã bắt đầu nhưng vẫn chưa được cung cấp đầy đủ, Người mua sẽ có nghĩa vụ trả một phần giá tương ứng cho các dịch vụ đã cung cấp và trong trường hợp hủy bỏ, Người mua chỉ có quyền được hoàn lại phần giá còn lại mà người đó đã trả cho dịch vụ.
6. Cho đến khi Người mua nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp cho Người mua, Người bán có thể hủy bỏ Hợp đồng bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp đó, Người bán sẽ trả lại giá mua cho Người mua mà không chậm trễ quá mức, bằng cách chuyển khoản không dùng tiền mặt vào tài khoản do Người mua chỉ định.
7. Nếu một món quà được cung cấp cho Người mua cùng với hàng hóa hoặc dịch vụ, thì văn bản tặng quà được ký kết giữa Người bán và Người mua với điều kiện là nếu Người mua rút khỏi Hợp đồng, văn bản tặng quà liên quan đến món quà đó sẽ không có hiệu lực và Người mua sẽ có nghĩa vụ trả lại món quà đã cung cấp cho Người bán cùng với hàng hóa. Trong trường hợp này, Người bán có quyền hoàn lại giá hoặc một phần giá chỉ sau khi nhận được món quà đã cung cấp.

VI. Vận chuyển, Giao hàng và Cung cấp dịch vụ

1. Phương thức giao hàng và cung cấp dịch vụ do Bên bán quyết định, trừ khi có quy định khác trong Hợp đồng. Nếu phương thức vận chuyển được sắp xếp theo yêu cầu của Bên mua, Bên mua sẽ chịu rủi ro và mọi chi phí bổ sung liên quan đến phương thức vận chuyển này.
2. Nếu theo Hợp đồng, Bên bán có nghĩa vụ giao hàng đến một địa điểm hoặc cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận tại một địa điểm do Bên mua xác định trong Đơn hàng, Bên mua sẽ tiếp nhận hàng hóa đã giao hoặc cho phép cung cấp dịch vụ tại những địa điểm đã thỏa thuận đó. Nếu Bên mua không tiếp nhận hàng hóa sau khi giao, Bên bán có thể tính phí lưu kho là 100 CZK (bằng chữ: một trăm đồng CZK) và cũng có quyền rút khỏi Hợp đồng.
3. Nếu vì lý do nào đó từ phía Bên mua, hàng hóa phải được giao nhiều lần hoặc theo cách khác với cách đã nêu trong Đơn hàng, Bên mua sẽ phải trả các chi phí liên quan đến việc giao hàng nhiều lần hoặc các chi phí liên quan đến phương thức giao hàng thay thế.
4. Khi nhận hàng từ bên vận chuyển, Người mua có nghĩa vụ kiểm tra tính toàn vẹn của bao bì hàng hóa và nếu Người mua phát hiện bất kỳ khiếm khuyết nào, phải thông báo ngay cho bên vận chuyển. Trong trường hợp bao bì bị hư hỏng cho thấy có sự xâm nhập trái phép vào lô hàng, Người mua không bắt buộc phải nhận lô hàng từ bên vận chuyển. Bằng cách ký vào biên bản giao hàng, Người mua xác nhận rằng bao bì của lô hàng chứa hàng hóa không bị hư hỏng.
5. Các quyền và nghĩa vụ khác của các bên liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa có thể được điều chỉnh theo các điều khoản giao hàng đặc biệt của Người bán, nếu do Người bán ban hành.
6. Người bán có quyền bắt đầu cung cấp dịch vụ đã đặt hàng chỉ sau khi Người bán đã được thanh toán giá cho dịch vụ đó.

VII. Trách nhiệm đối với khiếm khuyết, Bảo hành

1. Quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến trách nhiệm của Người bán đối với khiếm khuyết, bao gồm trách nhiệm bảo hành của Người bán, được điều chỉnh bởi các quy định pháp lý ràng buộc chung hiện hành, đặc biệt là các điều khoản có liên quan của Bộ luật Dân sự. Người bán cung cấp bảo hành 24 tháng (bằng chữ: hai mươi bốn tháng) cho hàng tiêu dùng và bảo hành 6 tháng (bằng chữ: sáu tháng) cho các dịch vụ đã đặt hàng.
2. Người bán chịu trách nhiệm với Người mua về sự phù hợp của sản phẩm đã bán hoặc dịch vụ được cung cấp với Hợp đồng, đặc biệt là sản phẩm hoặc dịch vụ không có khiếm khuyết. Sự phù hợp với Hợp đồng có nghĩa là sản phẩm đã bán có chất lượng và có các tính năng đã thỏa thuận trong Hợp đồng, phù hợp với mục đích và tuân thủ mô tả của Người bán, nhà sản xuất hoặc đại diện của họ, đáp ứng các yêu cầu của các quy định pháp lý và được cung cấp với số lượng, phạm vi hoặc trọng lượng phù hợp.
3. Nếu hàng hóa hoặc dịch vụ không tuân thủ Hợp đồng khi Người mua nhận được (sau đây gọi là “Không tuân thủ Hợp đồng”), Người mua sẽ có quyền được giao hàng hóa mới hoặc giao hàng hóa bị thiếu hoặc cung cấp dịch vụ mới mà không có lỗi, loại bỏ lỗi bằng cách sửa chữa hàng hóa, giảm giá hợp lý hoặc rút khỏi Hợp đồng theo các điều kiện được nêu trong Quy trình khiếu nại của Người bán (sau đây gọi là “Quy trình khiếu nại”), có thể xem tại đây. Khi thông báo cho Người bán về lỗi hoặc ngay sau khi thông báo, Người mua sẽ cho Người bán biết quyền nào mà mình đã chọn để khắc phục. Người mua không được thay đổi tùy chọn đã chọn mà không có sự đồng ý của Người bán, ngoại trừ các trường hợp Người mua yêu cầu sửa chữa lỗi và lỗi đó hóa ra là không thể khắc phục được. Nếu Người mua không chọn đúng quyền của mình kịp thời, Người bán sẽ tiến hành theo các điều khoản có liên quan của luật hiện hành.
4. Ngoại trừ hàng hóa dễ hư hỏng hoặc đã qua sử dụng, Người bán phải chịu trách nhiệm với Người mua về các khiếm khuyết xảy ra do Không tuân thủ Hợp đồng sau khi nhận hàng trong thời hạn bảo hành (bảo hành).
5. Trong trường hợp Hợp đồng dịch vụ, Người bán phải chịu trách nhiệm với Người mua về các khiếm khuyết xảy ra do Không tuân thủ Hợp đồng sau khi cung cấp dịch vụ trong thời hạn bảo hành (bảo hành) theo đoạn đầu tiên của Điều VII. của GTC-C.
6. Không được coi là khiếm khuyết gây ra Không tuân thủ nếu hàng hóa đã giao hoặc dịch vụ được cung cấp không có bất kỳ đặc điểm, tính chất nào hoặc không có chất lượng vượt quá mức hoặc phạm vi được nêu rõ.
7. Do đó, Người bán sẽ không chịu trách nhiệm, trong số những trách nhiệm khác, về khả năng tương tác của dữ liệu do Người bán cung cấp với bất kỳ phần cứng hoặc phần mềm nào của Người mua hoặc bên thứ ba, không được nêu rõ trong dịch vụ cụ thể. Nếu hồ sơ hoặc dữ liệu của Người mua hoặc bên thứ ba bị mất hoặc hư hỏng do Người mua thực hiện sai quy trình hoặc sử dụng dữ liệu do Người bán cung cấp, bao gồm cả kỹ thuật đảo ngược, Người bán sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào phát sinh do đó.
8. Người mua sẽ thực hiện mọi quyền phát sinh từ trách nhiệm của Người bán đối với các khiếm khuyết, bao gồm trách nhiệm bảo hành của Người bán, tại cửa hàng của Người bán tại Zahradnická 71, 261 01 Příbram III. Khiếu nại được coi là đã nộp tại thời điểm Người bán nhận được từ Người mua hàng hóa khiếu nại hoặc thông tin về khiếm khuyết của dịch vụ được cung cấp.
9. Các quyền và nghĩa vụ khác của các bên liên quan đến trách nhiệm của Người bán đối với các khiếm khuyết được quy định chi tiết trong các quy tắc về Thủ tục khiếu nại, có tại đây.

VIII. Các quyền và nghĩa vụ khác của các bên

1. Người mua có được quyền sở hữu hàng hóa và có quyền sử dụng dịch vụ sau khi thanh toán đầy đủ giá hàng hóa hoặc dịch vụ. Trừ khi có quy định khác của luật hiện hành hoặc quy định trong Hợp đồng, trong phạm vi dịch vụ được cung cấp và thanh toán đầy đủ, Người mua sẽ có quyền không độc quyền, không giới hạn về mặt lãnh thổ và không thể chuyển nhượng để sử dụng một phần dịch vụ có bản chất là tác phẩm có bản quyền, chỉ phục vụ nhu cầu nội bộ (cá nhân) của Người mua và chỉ trong thời hạn và phạm vi phát sinh từ mục đích của Hợp đồng. Trừ khi có quy định khác của luật hiện hành, Người mua không có quyền sao chép, dịch, xử lý, sửa đổi hoặc thay đổi tác phẩm theo bất kỳ cách nào khác, phân phối, cho mượn, cho thuê, trưng bày hoặc công bố tác phẩm cho công chúng, cũng như bỏ qua các biện pháp kỹ thuật bảo vệ quyền hoặc thực hiện kỹ thuật đảo ngược tác phẩm. Có thể ký kết Hợp đồng dịch vụ đặc biệt để được phép cho mượn, cho thuê, trưng bày tác phẩm hoặc công bố tác phẩm cho công chúng.
2. Người mua thừa nhận rằng phần mềm và các bộ phận khác tạo nên Giao diện web của cửa hàng điện tử (bao gồm cả ảnh chụp hàng hóa được cung cấp hoặc hình ảnh của các dịch vụ được cung cấp) được bảo vệ bản quyền. Người mua cam kết không thực hiện bất kỳ hoạt động nào có thể cho phép Người mua hoặc bên thứ ba xâm phạm hoặc sử dụng trái phép phần mềm hoặc các bộ phận khác tạo nên Giao diện web của cửa hàng điện tử.
3. Khi sử dụng Giao diện web của cửa hàng điện tử, Người mua không được sử dụng các cơ chế, phần mềm, quy trình hoặc phương pháp có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của Giao diện web của cửa hàng điện tử. Giao diện web của cửa hàng điện tử chỉ được sử dụng trong phạm vi không hạn chế quyền của những khách hàng khác của Người bán và tuân thủ mục đích sử dụng của giao diện.
4. Đối với Người mua, Người bán không bị ràng buộc bởi bất kỳ quy tắc ứng xử nào theo nghĩa của Mục 1826 (1) (e) của Bộ luật Dân sự. Người bán không cung cấp các dịch vụ khác sau khi bán hàng hóa hoặc cung cấp các dịch vụ đã đặt hàng, ngoại trừ các dịch vụ mà Người bán nêu rõ trên Trang web của mình tại từng hàng hóa hoặc dịch vụ.
5. Người mua thừa nhận rằng Người bán sẽ không chịu trách nhiệm đối với những sai sót phát sinh do sự can thiệp của bên thứ ba vào Trang web hoặc do việc sử dụng Trang web trái với mục đích của nó.

IX. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Người bán thực hiện đúng mọi nghĩa vụ của mình liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Để rõ ràng hơn, Người bán đã ban hành Hướng dẫn bảo vệ dữ liệu cá nhân đặc biệt, tóm tắt vấn đề này.

X. Giao hàng

1. Trừ khi có thỏa thuận khác, mọi thư từ liên quan đến Hợp đồng tương ứng sẽ được chuyển đến bên kia bằng văn bản, qua e-mail, trực tiếp hoặc qua thư đã đăng ký thông qua nhà điều hành dịch vụ bưu chính (do người gửi tự chọn). Thư từ gửi cho Người mua sẽ được chuyển đến địa chỉ e-mail được chỉ định trong Tài khoản người dùng của Người mua.

XI. Các điều khoản cuối cùng

1. Nếu mối quan hệ phát sinh liên quan đến việc sử dụng Trang web hoặc mối quan hệ pháp lý được thiết lập theo Hợp đồng có yếu tố quốc tế (nước ngoài), thì các bên đồng ý rằng mối quan hệ đó được điều chỉnh bởi luật pháp Séc. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của người tiêu dùng theo các quy định pháp lý ràng buộc chung.
2. Người bán có quyền bán hàng hóa theo giấy phép thương mại và các hoạt động của Người bán không phải tuân theo bất kỳ sự cho phép nào khác. Người mua có thể liên hệ với Người bán về bất kỳ khiếu nại nào. Nếu khiếu nại của Người mua được nộp cho Người bán bị bác bỏ, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền (tức là tòa án có thẩm quyền về chủ đề và lãnh thổ). Kiểm tra thương mại được thực hiện trong phạm vi thẩm quyền của mình bởi Văn phòng cấp phép thương mại phù hợp. Người mua cũng có thể liên hệ với Cơ quan kiểm tra thương mại Séc.
3. Cơ quan giải quyết ngoài tòa án (giải quyết tranh chấp thay thế) các tranh chấp của người tiêu dùng liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ do Người bán cung cấp, bán, cung cấp và làm trung gian là Cơ quan kiểm tra thương mại Séc, có địa chỉ Internet là: www.coi.cz.
4. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong đây là hoặc trở nên không hợp lệ hoặc không có hiệu lực, thì điều khoản đó sẽ được thay thế bằng một điều khoản có ý nghĩa gần nhất có thể với điều khoản không hợp lệ hoặc không có hiệu lực. Sự không hợp lệ hoặc không có hiệu lực của một điều khoản sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản khác. Các thay đổi và sửa đổi đối với Hợp đồng hoặc GTC-C phải được thực hiện bằng văn bản.
5. Hợp đồng, bao gồm cả GTC-C, được Người bán lưu trữ dưới dạng điện tử và không khả dụng, ngoại trừ việc thực hiện nghĩa vụ của Người bán theo quy định của luật hiện hành. Người bán sẽ cung cấp văn bản cho Người mua khi được yêu cầu.
6. Mối quan hệ hợp đồng giữa Người mua và Người bán được kết thúc trong thời hạn được xác định bởi việc thực hiện đúng nghĩa vụ của các bên ký kết theo Hợp đồng tương ứng. Trừ khi Hợp đồng đã ký kết hoặc GTC-C quy định khác trong các trường hợp cụ thể, các bên ký kết không có quyền hủy Hợp đồng trước khi thực hiện đúng nghĩa vụ.
7. Chi tiết liên hệ của nhà cung cấp:

Địa chỉ giao hàng: Hemnia, Zahradnická 71, 261 01 Příbram III

Địa chỉ email: office@hemnia.com

Điện thoại: +420 774 420 732

Các Điều khoản và Điều kiện Chung về Bán hàng cho Khách hàng này có hiệu lực kể từ ngày 24 tháng 4 năm 2021.

Mẫu biểu để rút khỏi Hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành:

Thông báo rút khỏi Hợp đồng

- Người nhận:

- Địa chỉ email:

- Tôi xin thông báo rằng tôi rút khỏi Hợp đồng khi mua những hàng hóa này (*)/khi cung cấp những dịch vụ này (*)

- Ngày đặt hàng (*)/Ngày giao hàng (*)

- Họ và tên của Người mua

- Địa chỉ của Người mua

- Chữ ký của Người mua (chỉ khi mẫu biểu này được gửi dưới dạng tài liệu giấy)

- Ngày

(*) Xóa nếu cần hoặc điền dữ liệu.